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客户培训

客户培训

　一、 培训计划概述

　　货物交货并验收后，天马辉公司免费为用户培训显示屏技术人员和使用维护人员1-12人天的两类境内培训，经培训的人员能熟练操作本系统，并能处理一些基本故障。

　　培训分为现场培训和基础培训两个阶段。

　　1.1 现场培训细则

　　在系统的安装调试过程中一起进行，系统的操作人员参与系统软硬件的安装与调试。培训主要内容包括：

　　˜ 系统的软件安装

　　˜ 显示信息的日常维护

　　˜ 简单的软件故障处理

　　˜ 简单的硬件故障处理

　　1.2 基础培训细则

　　˜ 软件人员培训细则

　　我方为贵方免费培训技术人员。免费培训工作范围如下:

　　为每位培训人员提供天马辉公司《软件操作手册》1册;提供培训室及培训所用微机，并配备工程师级的专业培训人员负责讲解。培训期为1-6天。

　　本着对用户负责的态度，从保证显示屏可靠、高质量工作的角度出发，我方在培训人员正式上岗前对贵方培训人员进行考核，考试合格者凭天马辉公司培训合格证书方可上岗操作。如果考核不合格者擅自上岗工作，我方不承担由于甲方工作人员误操作而造成的一切损失。考核不合格者须延长培训期直至考试合格，取得上岗证。为保证在显示屏工程竣工日时，贵方能够具有培训合格的软件操作人员进行操作，贵方必须在合同生效日起三日内与我方联系，进行培训工作的安排。

　　硬件系统维护人员培训细则天马辉为贵方免费培训显示屏使用硬件维护人员3名。免费培训范围如下：

　　为每位培训人员提供《天马辉硬件培训手册》1本;为培训人员提供培训场所及实习机会，并配备专业技术人员负责讲解、指导。

　　对贵方培训人员的要求如下：

　　˜ 电子或计算机相关专业毕业;

　　˜ 有两年以上实践经验;

　　˜ 动手能力强。

　　免费培训期为1-6天。大致安排如下：

　　显示屏硬件理论知识培训(根据具体情况可放在施工现场进行)

　　˜ 时间：3天

　　˜ 目标：全面培训显示屏硬件理论知识，满足显示屏系统的日常维护及维修需要。

　　˜ 内容：

　　器件：掌握显示屏常用电子元件的管脚排列、功能图、真值表、相应性，使用范围，以及发光器件有关参数。

　　原理：掌握显示屏的驱动方式，工作方式。了解显示屏系统构成，驱动板通讯卡、控制板等的结构、工作原理及其作用，熟悉显示屏对电网的要求、常见供电形式、显示屏开关电源的种类。

　　结构配置及连接：熟悉显示屏基本组成部分，了解计算机与控制部分、控制部分与显示屏、配电箱与显示屏之间相互的连接方式及注意事项。

　　注：培训期间，将针对每部分的培训内容及要求，予以考核。考核结果将作为本次培训的单科成绩记入培训证书。

　　实践阶段

　　˜ 时间：2天

　　˜ 目标：真正做到理论与实践相结合,使培训人员具有较为全面的维修及维护技能。

　　˜ 内容：

　　显示屏故障维修：运用前期所学的知识，能够独立排除显示屏的常见故障。

　　显示屏日常维护：掌握户外显示屏日常维护(如定期对计算机、显示屏上的灰尘进行清除显示屏配电部分的日常检修，以及对计算机定期查毒杀毒、整理硬盘、对重要数据进行备份等)。

　　现场安装：全面掌握安装的全过程，进一步了解显示屏的结构。

　　本着对用户负责的态度，从保证显示屏可靠、高质量工作的角度出发。我方将依据培训期间的考核成绩，对培训合格的人员授予天马辉公司培训合格证书。取得合格证书方可正式上岗。

　　二、 系统中高级培训

　　根据具体情况由双方确定培训对象、培训课程及培训时间、地点。